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Entregas Rápidas 24/48h | Portes grátis em encomendas superiores a 49.9 euros (exclusivo para a Loja Online)
Apoio ao Cliente 217 261 440 / 965 242 805
Termos e Condições
Introdução
O website da Farmácia Aguiar pode ser acedido através de www.farmaciaaguiar.com ou www.farmaciaaguiar.pt, é propriedade da sociedade Aguiar & Filho, Lda., com sede na Avenida Columbano Bordalo Pinheiro 98 A, 1070-066 Lisboa, Portugal e com NIPC 501349049, que tem como atividade principal o comércio a retalho de produtos farmacêuticos (CAE 47730) Esta sociedade é responsável pela criação e manutenção deste site.
A Farmácia Aguiar está registada no INFARMED, sob o alvará nº 712, com a direção técnica de Marta Hipólito de Aguiar, estando autorizada a dispensar medicamentos ao domicílio ou através da Internet.
Ao aceder ao site/ loja online da Farmácia Aguiar (www.farmaciaaguiar.com ou www.farmaciaaguiar.pt) o utilizador concorda em respeitar e cumprir com os presentes Termos e Condições.
Ao comprar neste website está a concordar com os termos neles descritos. O “CLIENTE” da loja online é qualquer pessoa singular com idade mínima de 18 anos que cria uma conta de cliente sob o compromisso de que todas as informações relativas à sua identificação são verdadeiras e que os dados necessários à realização e ao processamento da respetiva encomenda estão atualizados e completos.
Para todos os efeitos, a Farmácia Aguiar considera que uma Pessoa Coletiva fica identificada pela sua designação social, a sede social e o Número de Identificação de Pessoa Coletiva indicados no momento da criação da respetiva conta de cliente.
O utilizador/ cliente compromete-se a utilizar o nosso website unicamente para o fim a que se destina e através do interface e ferramentas disponibilizadas, não tentando utilizar o mesmo de forma indevida, por meios ou para finalidades ilícitas. A utilização do website da Farmácia Aguiar implica que o utilizador assume ter idade legal para a realização de compras e pagamentos, bem como pode ser responsabilizado por qualquer ato realizado no website ou por intermédio deste. Portanto, o cliente ao encomendar neste site confirma que tem, pelo menos, 18 anos de idade.
A Farmácia Aguiar reserva-se ao direito de não processar encomendas de CLIENTES que não estão de acordo com as condições gerais de venda do nosso site/loja online. Estas condições e termos gerais de venda regulam a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas em www.farmaciaaguiar.com.
O “CLIENTE” deverá fornecer à Farmácia Aguiar no processo de compra um endereço de e-mail e/ou contacto telefónico, que sejam corretos e completos, e aceita que a Farmácia Aguiar o possa contactar utilizando esses dados, caso entenda necessário.
A Farmácia Aguiar reserva-se no direito de impedir a utilização de serviços ou funcionalidades, bem como a bloquear ou eliminar informações pessoais, mediante aviso, em situações de incumprimento dos termos legais ou má conduta do utilizador, assim como a participar eventuais ilegalidades ou atos ilícitos às autoridades, se aplicável.
Na eventualidade de não concordar ou não pretender ficar vinculado aos presentes Termos e Condições e Política de Privacidade, dever-se-á abster de utilizar o website e loja online da farmácia Aguiar e de efetuar qualquer compra através do site.
Os Termos e Condições podem ser revistos, atualizados e alterados em qualquer
momento pela Farmácia Aguiar.
Contactos de apoio ao cliente
A Farmácia Aguiar (www.farmaciaaguiar.com / www.farmaciaaguiar.pt) tem como endereço eletrónico principal para comunicações relativas a encomendas efetuadas online os emails farmacia.aguiar@gmail.com e info@loja.farmaciaaguiar.com e o número de apoio ao cliente +351 217 261 440 (das 8:30h às 19:30h, de Segunda a Sexta e das 9:00h às 13:00h ao sábado).
Como pode encomendar online produtos da Farmácia Aguiar?
As encomendas dos produtos disponibilizados pela Farmácia Aguiar, podem ser realizadas de uma das seguintes formas:
- Online: através do registo no site e consequente submissão do pedido/encomenda.
- E-mail: através do envio do pedido para farmacia.aguiar@gmail.com ou info@loja.farmaciaaguiar.com
- WhatsApp: através do contacto móvel 965 242 805.
NOTA IMPORTANTE: Para pedidos de medicamentos manipulados o pedido deverá ser feito, utilizando exclusivamente o endereço eletrónico: farmacia.aguiar.laboratorio@gmail.com
Criação de conta para comprar na loja online
Na criação de conta são pedidos os seguintes dados:
- Nome e Apelido;
- Endereço de email válido;
- Palavra-passe.
O cliente pode posteriormente indicar o NIF, contacto telefónico, morada de envio e morada de faturação (no caso de ser distinta da morada de envio) no seu Perfil de Conta.
Preços dos produtos da Farmácia Aguiar Online
O preço de venda de cada produto é determinado pela Farmácia Aguiar e pode ser livremente alterado em qualquer momento. Contudo, as alterações no preço de venda do produto ao consumidor não afetam a encomenda cuja receção e aceitação já tenha sido confirmada ao cliente. Ou seja, pontualmente, os preços apresentados na loja online podem sofrer alterações, sendo que o preço aplicado a cada produto será sempre o preço em vigor no momento da concretização da compra. Exceto nos em casos de erro informático (consultar “Situações Excecionais relativas a Preços dos Produtos”).
Os preços apresentados na loja online, podem diferir dos preços praticados na loja física da Farmácia Aguiar.
O preço de venda dos Produtos indicado no site e loja online da Farmácia Aguiar é apresentado em euros e inclui IVA à taxa legal aplicável.
Ao preço de venda indicado acrescem, quando devidas, os custos de entrega do(s) produto(s) e/ou taxas de utilização de meios de pagamento, quando aplicáveis. O preço total especificado no menu final de checkout inclui impostos e custos de envio (exceto nas situações em que os custos de envio só poderão ser calculados mediante o peso da encomenda). Por favor, pague apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda. Por favor, não faça pagamentos de várias encomendas em grupo, pois irá dificultar a rastreabilidade do processo de pagamento.
Situações excecionais relativas a preço dos produtos
Em caso de erro informático, o preço apresentado poderá não corresponder ao preço verdadeiro. Nestas situações excecionais, o cliente que tenha uma encomenda pendente do produto em questão será contactado pela Farmácia Aguiar através do contacto disponibilizado pelo próprio e poderá optar por manter a sua encomenda ao preço correto ou cancelar a mesma.
A Farmácia Aguiar reserva-se no direito de não proceder a uma venda com um preço incorreto em caso de erro informático. Faremos todos os esforços razoáveis para evitar tais situações e garantir a precisão dos preços em nosso site.
Campanhas e promoções
As campanhas promocionais apresentadas na loja online podem ser exclusivas para a
loja online e/ou em algumas situações, diferir das campanhas em vigor na Farmácia Aguiar, espaço físico em Lisboa.
Na loja online podem ser apresentadas campanhas exclusivas online, aplicadas a categorias de produtos, marcas ou referências de produtos isolados.
Os preços apresentados nos produtos incluem os descontos das campanhas promocionais vigentes, incluindo os descontos numa segunda ou terceira unidade, quando aplicável. Por favor, note que os descontos numa segunda ou terceira unidade só serão visíveis no carrinho final, durante o processo de compra.
As promoções divulgadas no website são válidas até à data apresentada ou rutura de stock.
Condições Aplicáveis aos Códigos Promocionais (Cupões de Desconto)
Quando utilizado de acordo com as regras estabelecidas, um código de promoção ou cupão de desconto habilita o utilizador a usufruir de uma promoção/desconto relativo à compra de um produto específico ou para um conjunto de produtos, durante o período indicado/associado ao código ou campanha promocional.
Os códigos promocionais são pessoais e intransmissíveis e só podem ser utilizados em compras online efetuadas no site. Não é permitida a venda, a troca ou a doação de um código promocional. O cliente portador do código promocional não pode carregar ou disponibilizar um código promocional em qualquer website, ou outra forma pública de oferta, doação, venda ou troca. Não é permitida a utilização de códigos promocionais para fins comerciais.
A utilização de um código promocional está condicionada apenas a uma utilização por produto e/ou por encomenda. Os códigos promocionais não são acumuláveis com quaisquer outras promoções ou ofertas especiais.
Os códigos promocionais não podem ser trocados por dinheiro e não serão reeditados ou restituídos.
Sem prejuízo de quaisquer outros direitos, a Farmácia Aguiar reserva-se o direito de invalidar de forma imediata o código promocional emitido, caso suspeite que um código promocional está a ser usado com violação dos pressupostos acima mencionados.
Modalidades de pagamento na loja online
A forma de pagamento da encomenda online deverá ser selecionada na fase final da compra online. No entanto, se optar por outra forma de encomenda (email ou WhatsApp) deverá indicar a opção pretendida. A loja online da Farmácia Aguiar disponibiliza ao cliente os seguintes meios de pagamento: MB WAY, Referência Multibanco e Cartão de Crédito. Não são aceites na loja online outros métodos de pagamento além dos mencionados. Ao utilizar-se qualquer um destes meios de pagamento, podem ser aplicadas taxas adicionais. É importante notar que estas taxas são da exclusiva responsabilidade dos intermediários financeiros. Ao efetuar uma compra, o cliente concorda em sujeitar-se às políticas de taxas dos intermediários financeiros associadas ao método de pagamento escolhido.
MB WAY
Solução interbancária válida para compras nacionais, que lhe permite efetuar o pagamento da sua encomenda de uma forma rápida, cómoda e segura através do seu telemóvel. No momento de finalizar a sua encomenda, selecione o MB WAY como método de pagamento e introduza o seu número de telemóvel.
Após finalizar a encomenda, receberá uma notificação da app MBWay no seu telemóvel através da qual deverá validar e confirmar o pagamento com o seu PIN MB WAY, Touch ID, Face ID no telemóvel. (Nota: Para que este método de pagamento funcione corretamente, é necessário que o seu telemóvel tenha acesso à internet).
No final não é necessário enviar-nos nenhum tipo de comprovativo do pagamento, uma vez que seremos notificados automaticamente do seu pagamento.
Referência Multibanco
Este é um método válido para compras nacionais, que lhe permite efetuar o seu pagamento de forma cómoda e segura numa caixa multibanco ou através do seu Homebankig.
Após finalizar a sua encomenda, será encaminhado para uma página de confirmação da mesma, onde lhe será indicada a entidade, referência e o montante para poder proceder ao pagamento da sua compra.
No final não é necessário enviar-nos nenhum tipo de comprovativo da transação, uma vez que seremos notificados automaticamente do seu pagamento.
Cartão de Crédito
Este é um método válido para compras nacionais e internacionais, que lhe permite efetuar o seu pagamento de forma rápida, cómoda e segura.
Após finalizar a sua encomenda, será encaminhado para uma página de pagamento onde deverá preencher o formulário com os dados do seu cartão de crédito (Nome do Titular, Número do Cartão de Crédito, Data de Validade e CVV – código de verificação) e validar o seu pagamento. Por motivos de segurança, alguns cartões de crédito têm uma validação adicional por SMS.
No final não é necessário enviar-nos nenhum tipo de comprovativo do pagamento, uma vez que seremos notificados automaticamente do seu pagamento.
Encomendas Online - Levantamento na Farmácia Aguiar:
Pode recolher a sua encomenda realizada na loja Online, no espaço físico da Farmácia Aguiar, de forma gratuita.
Para tal, selecione a opção “levantamento na farmácia” no final do processo de encomenda. Receberá por email a confirmação da sua encomenda e confirmação do correto pagamento.
Posteriormente, também por e-mail será enviada a indicação que a encomenda se encontra disponível para recolha. Será disponibilizado um “número de pedido” que deverá ser referido no ato de levantamento.
O levantamento do pedido é feito no Posto FarmaNow, na parte exterior da farmácia, evitando as filas de espera e sem necessidade de retirar senha.
As encomendas realizadas e com pagamento efetivado nos dias úteis até às 16 horas, estarão disponíveis para levantamento até 24 horas a 48 horas úteis, após a realização do pagamento, sendo que o cliente receberá um email assim que a encomenda estiver disponível para recolha.
Se, por alguma eventualidade, algum dos produtos encomendados estiver indisponível o cliente será contactado.
Encomendas Online - Entrega no domicílio
Área geográfica de entrega de encomendas
Efetuamos envios de produtos de saúde para Portugal Continental e Ilhas, através de estafeta próprio e da transportadora MRW e CTT.
A entrega de medicamentos é restrita ao concelho de Lisboa e concelhos limítrofes – Amadora, Alcochete, Almada, Barreiro, Loures, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Seixal – sob as condições específicas de acondicionamento.
A dispensa de medicamentos sujeitos a receita médica obriga sempre à apresentação prévia de uma receita médica válida.
A entrega de medicamentos é realizada sob a supervisão de um(a) farmacêutico(a).
Custo de entrega ao domicílio
Portugal Continental:
- Portes de envio: 6.50€
- Portes de envios gratuitos para encomendas superiores a 49,90€, exceto para envios que requeiram conservação em cadeia de frio. Para estes, aplica se sempre a cobrança de 7,50€. Estes valores aplicam-se exclusivamente à Loja Online
Ilhas: Madeira e Açores
- O custo de envio varia consoante o peso da encomenda (Ver Tabela abaixo).
- Portes de envio gratuitos para encomendas superiores a 49,40€. Estes valores aplicam-se exclusivamente à Loja Online
Peso da Encomenda (inclui embalamento Final) | Valor dos Portes |
100 g – 500 g | 4,80 € |
500 g – 2 kg | 7,80 € |
Prazo Estimado de Entrega:
A Farmácia Aguiar só faz expedição de encomendas nos dias úteis. Assim, para estimativa do tempo de entrega das encomendas, não são contabilizados os fins-de-semana, nem os dias de feriado. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face à estimativa das datas apresentadas, não confere o direito a indemnização.
Os prazos de entrega devem ser considerados como meramente indicativos, sem prejuízo da Farmácia Aguiar realizar todos os esforços para garantir o cumprimento dos mesmos.
Lisboa: A entrega será realizada no mesmo dia, se o pagamento for efetuado até às 13h. No entanto, garantimos que, caso não seja possível a entrega no próprio dia, será concluída dentro de um prazo máximo de 24 horas. Prazos válidos para dias úteis e salvo rutura de stock ou indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s).
Restantes regiões de Portugal Continental: O pedido será expedido pela Farmácia Aguiar no mesmo dia se o pagamento for efetuado até às 15h, sendo a entrega expectável num período máximo de 48h. Prazos válidos para dias úteis e salvo rutura de stock ou indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s).
Madeira e Açores: O pedido será expedido pela Farmácia Aguiar no mesmo dia se o pagamento for efetuado até às 15h, sendo a entrega expectável num prazo de 3 a 5 dias úteis. Prazos válidos para dias úteis e salvo rutura de stock ou indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s).
A entrega do(s) produto(s) terá lugar no prazo máximo de 14 dias a contar do dia seguinte ao do recebimento do email de confirmação de encomenda e respetiva confirmação de pagamento, salvo ocorrência de um evento de força maior.
Em alturas do ano em possa existir um alargado número de encomendas este prazo poderá ser alargado (ex: Black Friday, épocas festivas, etc).
É também possível que uma encomenda que contenha mais do que um produto seja entregue em diferentes momentos.
ATENÇÃO – Os prazos de entrega são estimados, sendo que apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (moradas incorretas ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, etc.).
Nota: É da responsabilidade do cliente manter as suas informações pessoais verdadeiras, corretas e atualizadas, de forma a garantir um correto e rápido processamento e entrega das encomendas.
A Farmácia Aguiar não pode ser responsabilizada por eventuais atrasos ou impossibilidade de processamento da encomenda devido a algum erro ou insuficiência de dados por parte do utilizador (por exemplo, erro de morada e/ou contacto telefónico incorreto). Na eventualidade de não ser possível entregar um ou mais produtos encomendados por facto imputável ao Cliente, será efetuado o reembolso do valor do(s) produto(s) pagos, exceto os custos de entrega, quando aplicáveis.
Se a entrega não puder ser concluída devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, mesmo se o envio tiver sido realizado como parte de uma campanha de freeshipping, os custos de envio serão aplicados na terceira tentativa subsequente, de acordo com os valores padrão de envio.
Ruturas de stock
A informação relativa à disponibilidade de um produto é referente ao momento em que a compra é feita pelo cliente. No entanto, a verificação do stock é feita após receção da encomenda. Portanto, e apesar de mantermos o nosso catálogo atualizado no que respeita ao stock existente, certos produtos podem entrar em rutura de stock e terão de ser obtidos diretamente do fabricante o que pode atrasar o seu pedido. Iremos trabalhar continuamente para evitar tais ruturas e enviar a encomenda com a máxima qualidade e o mais rapidamente possível.
Caso haja rutura do stock, o cliente será avisado através do contacto por ele fornecido.
Pode optar por esperar até termos o produto novamente disponível ou caso a rutura do stock seja por tempo indeterminado, a encomenda relativa a esse produto será cancelada e o valor reembolsado.
Se for uma encomenda com vários produtos, pode optar por receber o resto da encomenda e cancelar o produto sem stock.
Roubos, falhas e extravios
Todas as nossas encomendas estão cobertas por um seguro contra extravio. No caso da sua encomenda ser extraviada, a Farmácia Aguiar reembolsa a totalidade em vale ou faz um segundo envio sem qualquer custo adicional. A encomenda só é considerada extraviada após confirmação por parte da empresa transportadora.
Aceitação de encomenda
Só deverá aceitar a sua encomenda se a embalagem não mostrar qualquer sinal de violação. Caso suspeite da integridade da sua encomenda deverá recusar a entrega.
Desta forma, a encomenda será devolvida às nossas instalações e a nossa equipa vai analisar o ocorrido e entrar em contacto consigo. Todos os produtos encomendados são enviados através de um sistema de validação de código de barras e câmaras de vigilância. Todas as encomendas são pesadas antes de serem expedidas na Farmácia e nos centros operacionais das nossas transportadoras. Se tiver algum problema com a receção da sua encomenda por favor contacte-nos de imediato através do email farmacia.aguiar@gmail.com/ info@loja.farmaciaaguiar.com ou contacto telefónico: +351 217 261 440.
A Farmácia Aguiar garante que fará todos os esforços para solucionar as questões da melhor forma possível e com o menor transtorno para o cliente.
Produto danificado ou incorretamente enviado
Reforçamos novamente a importância de não aceitar a sua encomenda se a embalagem mostrar qualquer sinal de violação. Caso suspeite da integridade da sua encomenda através de sinais externos deverá recusar a entrega.
Se o produto entregue não corresponder ao produto encomendado ou se se encontrar danificado, pedimos ao cliente que entre de imediato em contacto connosco, através do email farmacia.aguiar@gmail.com/ info@loja.farmaciaaguiar.com, Faremos todos os esforços para resolver a questão o mais rapidamente possível.
Estamos empenhados em garantir a satisfação dos nossos clientes pelo que qualquer situação será avaliada de forma individual e criteriosa.
Salientamos que este procedimento está sujeito à aplicação da nossa política de
devoluções. Para tal, contamos com a colaboração do cliente para fornecer todos os detalhes da falha e anexar fotografias da embalagem e/ou do(s) produto(s).
Cancelamento, trocas ou devoluções
Cancelamento da encomenda
A farmácia Aguiar poderá cancelar uma encomenda nas seguintes condições:
- Incumprimento das Condições de Pagamento: as encomendas cujo pagamento não seja efetuado com sucesso num prazo de 5 dias úteis serão canceladas;
- Indisponibilidade do produto sem previsão de reposição de stock;
- Preço incorreto devido a erro informático: a Farmácia Aguiar reserva-se no direito de não proceder a uma venda com um preço incorreto no caso de erro informático;
- Informações incorretas disponibilizadas pelo Cliente: se as informações fornecidas pelo Cliente no momento da encomenda forem consideradas incompletas, imprecisas ou fraudulentas, a Farmácia Aguiar reserva-se no direito de cancelar a encomenda.
- No caso de encomendas pagas em que o Cliente optou pelo levantamento na Farmácia Aguiar e não procede ao seu levantamento no prazo de 10 dias úteis.
É importante ressaltar que a Farmácia Aguiar fará todos os esforços razoáveis para evitar o cancelamento de encomendas e para garantir a satisfação dos seus clientes. Em caso de cancelamento, a Farmácia Aguiar compromete-se a contactar o Cliente e, se aplicável, proceder ao reembolso dos valores pagos. O reembolso será efetuado por transferência bancária no prazo de 10 dias úteis para o NIB indicado pelo Cliente.
Cancelamento da encomenda por parte do cliente
O cancelamento de encomenda é possível apenas durante o processo de preparação da encomenda e antes do envio da mesma. Poderá ser solicitado via email – farmacia.aguiar@gmail.com/ info@loja.farmaciaaguiar.com – indicando o nº da fatura/nº de encomenda.
Caso o pedido de cancelamento seja bem-sucedido, o Cliente será notificado por e-mail e a anulação será processada sem custos para o cliente. Na eventualidade de já ter ocorrido pagamento do valor da compra, o valor será restituído ao cliente por transferência bancária.
Caso se trate de um cancelamento parcial (um ou mais produtos de uma encomenda, mas que não perfaça a totalidade da mesma), e se no decorrer deste cancelamento parcial o valor total da encomenda se tornar inferior a 49,90€, o cliente será informado que deverá pagar o valor dos portes de envio da mesma. Se o cliente mantiver o interesse no envio da encomenda, ao valor a devolver iremos subtrair os portes de envio.
Se o pedido de cancelamento não for possível por já ter sido expedida a encomenda, os produtos serão enviados ao Cliente que, caso mantenha a sua intenção de anular a encomenda, deverá proceder à devolução da mesma, respeitando as Políticas de Devolução.
Nos casos em que a opção de entrega selecionada seja o levantamento na Farmácia Aguiar, o Cliente terá um prazo de 10 dias para efetuar o cancelamento da encomenda.
No caso de o Cliente já ter efetuado o pagamento dos produtos, poderá solicitar o reembolso. O reembolso será efetuado por transferência bancária no prazo de 10 dias úteis para o NIB indicado pelo Cliente.
Devolução de encomenda
O direito de livre resolução nos contratos celebrados à distância ou celebrados fora do estabelecimento é de 14 dias nos termos do artigo 10.º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
Poderá efetuar a devolução do seu pedido até 14 dias após a compra. Consulte as condições de devolução de produtos.
Garantias
O Cliente beneficia de uma garantia contra defeitos do produto adquirido. Não serão consideradas defeitos quaisquer deteriorações ocorridas nos produtos após a sua entrega, a advenham do não cumprimento das condições de conservação e utilização indicadas no produto.
Caso o Cliente entenda que o produto adquirido é defeituoso deve informar a Farmácia Aguiar através do email farmacia.aguiar@gmail.com/ info@loja.farmaciaaguiar.com.
Dados pessoais
Os dados pessoais do Cliente que sejam recolhidos pela Farmácia Aguiar no seu site/loja online serão tratados no estrito respeito e cumprimento da legislação aplicável que pode consultar na política de privacidade disponibilizada neste site.
Informação do site e produtos
O conteúdo das páginas deste website é apenas para sua informação geral. As principais características de cada produto disponibilizado na loja online da Farmácia Aguiar encontram-se em cada página de produto. É responsabilidade da Farmácia Aguiar garantir a manutenção das fichas dos produtos atualizadas, nomeadamente no que diz respeito à sua caracterização, descrição e imagem e de acordo com a Legislação em vigor e informação cedida pelos representantes das marcas indicadas.
Todas as informações contidas no website estão o mais corretas e atualizadas possível.
Tentamos sempre colocar o máximo de informação possível em cada produto, para que possa tomar a sua melhor decisão.
No entanto, se necessitar de informação mais específica sobre os produtos disponíveis para compra online poderá contactar a nossa equipa de farmacêuticos que está habilitada para fazer aconselhamento com qualidade e conhecimentos técnico-científicos. Para tal, poderá contactar através de email ou da linha de apoio ao cliente.
Toda a informação contida no nosso website ou qualquer informação fornecida pelos nossos colaboradores, por telefone, e-mail, fax, carta ou por qualquer outra forma de comunicação, tem unicamente o objetivo comercial de informar e esclarecer o Cliente, não dispensando o aconselhamento de especialistas ou do seu médico, quando aplicável.
As imagens e fotografias dos produtos são ilustrativas, podem não ser exatamente iguais aos produtos entregues ao cliente. Em caso de dúvida solicitamos que leia a descrição dos produtos ou entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
As informações, preços dos produtos e campanhas promocionais podem ser alteradas a qualquer momento e sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas no website.
Pode, no entanto, ocorrer algum erro (preço, imagem, características do produto) ou alterações temporárias e repentinas (alteração no stock, falha de entrega de produto por parte do fornecedor, falha informática, alteração dos preços no fornecedor).
No caso de ocorrer alguma destas situações, entraremos em contacto com o cliente o mais rapidamente possível para informar e justificar a situação e, no caso de já ter sido feita alguma encomenda, o cliente pode cancelar ou manter com as novas condições.
Livro de Reclamações
A Farmácia Aguiar tem disponível o livro de reclamações na sua loja física, na Avenida Columbano Bordalo Pinheiro, 98A, 1070-066, Lisboa. Caso queira apresentar alguma reclamação online pode utilizar o Livro de Reclamações Online, cujo link é apresentado no rodapé deste site.
Segurança
O site/loja online da Farmácia Aguiar utiliza as melhores e mais recentes tecnologias de segurança para encriptação de dados (SSL – certificado digital de segurança). Todas as informações fornecidas são, portanto, encriptadas.
Porém, e apesar de todas as medidas de segurança e processos que maximizam a segurança online, qualquer operação efetuada pela internet pode não ser 100% segura, em especial quando o utilizador não toma as devidas precauções ao utilizar tecnologia.
Aconselhamos que se informe dos cuidados a ter com os seus dados.
A Farmácia Aguiar não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrónicos de comunicação incluindo, mas não limitado a danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.
Responsabilidade
A Farmácia Aguiar só pode ser responsabilizada por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da Farmácia Aguiar perante o Cliente, ou no caso da responsabilidade resultar do direito legal aplicável.
Caso o cliente tenha sofrido danos relacionados com a atividade do site, a responsabilidade da Farmácia Aguiar será limitada a:
- Danos nos produtos da Farmácia Aguiar ou outros materiais;
- Custos razoáveis e comprováveis incorridos pelo cliente para encontrar a causa e o montante da indemnização imputáveis ao dano;
- O reembolso máximo da indemnização acima mencionada será (se aplicável) o preço dos produtos em causa.
A Farmácia Aguiar não poderá ser responsabilizada por danos sofridos pelo Cliente
como consequência da utilização dos produtos comercializados.
A Farmácia Aguiar não poderá ser responsabilizada por danos sofridos pelo Cliente
como consequência de utilização indevida dos nossos produtos.
A Farmácia Aguiar não se responsabiliza por danos que sejam resultados de informação incorreta no website ou informação cedida no próprio produto.
Todos os produtos comercializados pela Farmácia Aguiar estão em conformidade com a legislação portuguesa e comunitária.
Em caso de litígio quanto à interpretação ou execução dos presentes Termos e Condições, a Farmácia Aguiar e o Cliente obrigam-se a diligenciar pela obtenção de uma solução amigável, que seja justa e adequada, no prazo máximo de 60 (sessenta) dias contados da receção da comunicação endereçada para esse efeito por qualquer das partes envolvidas.
Na falta de uma solução amigável, as condições do presente contrato ficam sujeitas à lei portuguesa, que determinará, em cada momento, o foro competente para diminuir todas as questões emergentes do presente Contrato que não possam ser solucionadas de comum acordo entre as partes.
Lei aplicável
As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.
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